AUDIT FLASH
La réponse technique est importante mais n’est qu’une composante nécessaire et non suffisante.
Évaluer & comprendre l’apport du CRM pour votre structure, sous forme d’un audit « flash » permet de vous éclairer sur les actions à mener pour vous recadrer.
Notre expertise METIER et FONCTIONNELLE (gestion de production, construction, service , banque, assurance …) de la gestion de la relation client, associée aux problématiques de transformation digitale, sont autant d’atouts pour comprendre au mieux vos usages à intégrer au sein de fonctions Salesforce.
Notre expertise TECHNIQUE autour de l’ECO système Salesforce nous permet également de vous proposer un accompagnement sur les composants pouvant être « rattachés » à Salesforce :
- BI (TABLEAU, Qlik),
- SAP pour les fonctions Finance,
- MILESTONE PM Plus pour la gestion de projet,
- VANILLA pour la gestion de FORUM avec Salesforce
- ….
Démarche d’AUDIT FLASH en trois étapes :
1 – Une analyse de l’existant :
- Processus métiers existants et mise en évidence des attendus ou insatisfactions
- Fonctions utilisés dans le CRM et dysfonctionnement constatés
2- Un projection sur les points d’améliorations à prévoir
3 – Un plan d’action pour mener à bien les « Ajustements » attendus